Construire une relation basée sur la co-construction pour faire face aux enjeux de forte croissance et d’industrialisation
Contexte
Exotec est en pleine croissance et souhaite notamment se développer à l’international
Objectif
Répondre aux exigences des nouveaux marchés, notamment américain et obtenir la certification UL pour les robots
Projet
Travailler en co-construction avec les équipes Tecsup pour faire les développements requis et passer les étapes de certification UL
A propos d’EXOTEC
Le système Skypod®, qui fait la renommée d’Exotec®, entreprise française en pleine croissance créée en 2015, a révolutionné le monde de la logistique. Le concept ? Déployer des robots pour apporter les articles directement aux opérateurs dans les entrepôts. Les Skypods® permettent une simplification du traitement des commandes de manière durable, précise et rentable.
Exotec® alimente désormais les chaînes d’approvisionnement pour certaines des plus grandes marques du monde, comme Cdiscount ou Carrefour. Avec une valorisation de plus de 2 milliards de dollars, Exotec® est devenue la première licorne industrielle française en 2022.
Témoignage de Sébastien Le Gal, Ingénieur hardware chez Exotec®
Une relation de longue date
“Je collaborais par le passé avec TecSup avant d’intégrer Exotec®. À l’époque nous travaillions avec des batteries lithium standards qui offraient déjà une excellente robustesse. J’ai donc toujours su que leur solution technique tenait la route. Quand j’ai rejoint Exotec®, j’ai donc eu la très agréable surprise de voir que TecSup était partenaire ! Le périmètre de notre collaboration a depuis bien évolué. En l’espace de 4 ans, nous sommes passés de la phase prototype, soit quelques dizaines de robots par an, à 80 robots par semaine aujourd’hui ! TecSup a donc grandi avec nous pour pouvoir suivre la cadence.”
From Paris to Japan
Ayant conquis rapidement le marché européen, Exotec® a décidé d’exporter ses produits à l’international et notamment au Japon.
“Nos robots ont énormément évolué par rapport au prototype de départ. La première étape de notre démarche d’amélioration et d’expansion a été de vouloir nous implanter sur le marché japonais. Ce dernier est bien plus exigeant que le marché européen au niveau des certifications.
Nous nous sommes alors rendus compte que notre robot de l’époque ne respectait pas les contraintes demandées. Il nous fallait alors
obtenir les marquages nécessaires
pour nous exporter au Japon.
Il était donc impératif de trouver rapidement une solution pour que notre robot soit « compliant » et exportable. Un travail en co-construction s’est engagé avec TecSup menant à de nombreuses évolutions intégrant toutes les problématiques mécaniques ainsi qu’électroniques.”
Objectifs
- Procéder aux améliorations produit nécessaire pour intégrer de nouveaux marchés
- Obtenir la certification UL pour la batterie lithium et le robot au global
- Avoir un produit mature répondant aux normes internationales
Passer la certification UL pour s’imposer sur le marché américain
Après le Japon, direction les Etats-Unis. Afin d’entrer sur le marché américain, la nécessité d’avoir un robot certifié UL est indispensable et les composants internes se doivent d’être certifiés eux aussi, la batterie lithium TecSup inclue. Les deux acteurs se sont donc engagés dans une nouvelle phase de co-construction pour développer les évolutions nécessaires et passer les étapes de certification UL.
“Le fait d’avoir une batterie certifiée UL
dans les robots est obligatoire pour pleinement pénétrer le marché américain, c’est donc un enjeu clé pour Exotec®.
Afin de relever le défi, nous avions des réunions hebdomadaires avec TecSup, pour travailler sur la nouvelle version de batterie lithium à intégrer aux robots.
Nous avons investi beaucoup de temps et d’énergie et TecSup nous a toujours suivi alors même que les processus de validations se sont révélés très chronophages. Ils se sont vraiment engagés avec nous sur la démarche de certification UL et sont toujours venus en soutien pour faire accélérer les choses.
Nous avons beaucoup appris beaucoup d’un côté comme de l’autre, si nous devions designer un nouveau produit ensemble, ce serait beaucoup plus rapide, nous serions beaucoup plus efficaces dans nos choix, c’est aussi ce qui est intéressant pour la suite de notre relation.”
TecSup : un partenaire stratégique pour l’avenir
“TecSup a vraiment de multiples avantages : premièrement c’est un fournisseur français, ce qui facilite les relations commerciales mais aussi techniques, ensuite ils sont spécialistes du custom design et nous permettent donc de faire des produits qui répondent aux exigences de tous les pays dans lesquels nous nous implantons.
Nous arrivons maintenant à un stade où le produit est mature, il peut désormais couvrir tous les marchés donc les enjeux à court et moyen terme vont être l’industrialisation à plus grande échelle
pour TecSup et pour Exotec®, accroître encore la fiabilité et la pérennité des produits, même si le niveau de SAV est faible.
Nous avons donc pris la décision de faire monter en compétences nos équipes internes en pré-diagnostic. L’idée est de pouvoir analyser et corriger les problèmes en interne si cela est faisable. Pour cela, TecSup a intégré au sein du nouveau packaging un outil de diagnostic commun à tous nos robots, qui puisse faire des rapports, des fichiers d’échanges, des archives etc. Encore une belle preuve de cette relation partenariale gagnant/gagnant !”
Bénéfices
- Une réelle co-construction avec des bénéfices notables pour chaque partie
- Des développements et savoir-faire qui profiteront à l’avenir
- Une certification UL obtenue des 2 côtés
En savoir plus :